2014-08-16 Salesforce のコールセンターソリューションといえば Service Cloud イシュー いや、知ってた、、知ってましたよ、、 ただ、名前がコールセンターっぽくないから違う使い方を想像してたけど(震え声) ほら、overviewには、カスタマーサービスアプリケーション って書いてあるし。 参考 クラウド型カスタマーサービス支援システム - Service Cloud ソーシャルなコンタクトセンター プライスウォーターハウスクーパース、アスクルのコールセンターシステムを、セールスフォース・ドットコムの「Service Cloud」で構築完了 | プライスウォーターハウスクーパース株式会社 アスクルさんの事例