UXフロー

イシュー

• UXフロー関連のまとめ

参考

• http://www.ideaxidea.com/archives/2009/09/shorthand_for_ui_flows.html
  • ユーザが見るもの／ユーザがすること　で画面を表現する
• http://www.bookslope.jp/blog/2012/06/uxdisstrategic.html
  • UXジャーニーマップ

UXジャーニーマップ関連

• http://blog.goo.ne.jp/xmldtp/e/c51bb2888dc0a11b6bba660eba785fe8
  • カスタマージャーニーマップ
  • ユーザーストーリーマッピング
• http://www.infoq.com/jp/news/2009/03/backlog-lacks-backbone
  • バックログには背骨が欠けている
    • 小分けしすぎるとストーリーが見えなくなるという指摘

• ユーザーストーリーマッピングで地図を書き、ソフトウェア開発の旅に出よう！ | 『世界』はあまりにも広い

• 2時間で作るカスタマージャーニーマップ――実例とともに考える新しい「おもてなし」のカタチ | Web担当者Forum

• カスタマージャーニーマップだけじゃない！ 顧客理解を深めるために使い分けたいツール | Web担当者Forum

  • カスタマージャーニーマップは、マッピングのためのツールであり、マッピングすべき情報そのものを集めるツールではない
  • マッピングすべき情報を集めるには「サービスが行われる現場を観察するフィールドワーク型の調査」が望ましい。

• Adaptive Path's Experience Mapping―エクスペリエンス・マッピング・ガイド（日本語版） - UXploration

• 実践！ プロも使うラピッドUX手法 | ブランディングニュースサイト

ステークホルダーマップ

• 顧客の視点しか見えないカスタマージャーニーマップの弱点を補う
• ステークホルダーマップは、複数レーンのシーケンス図であり、カスタマージャーニーマップは１レーンのアクティビティ

デスクトップ・ウォークスルー

• テーブルの上で、ポストイットやレゴなどを使って作ったサービス現場の簡単な模型を使いながら、サービス全体を俯瞰するように立ち稽古
  • ジャーニーマップとステークホルダーマップの両方の観点を持つ
  • 課題を洗い出す

UXジャーニーマップとクロスチャネル

• UXジャーニーマップは、クロスチャネルを意識しなければいけないらしい
• UXジャーニーマップの構成要素
  • ユーザー（いわゆるカスタマー）
  • タッチポイント（ユーザーとビジネスの接点）
  • ビジネス（ユーザーの状況に対応したサービス）