イシュー 「サポートプロセス」という機能によって、サポートの運用フローを設定できるみたいなので、内容を確認する。 参考 サポート＆サービス プロセスマップ - Salesforce CRM 活用ガイド - Successforce.com SFDC：【ケース管理プロセス】サポートプロ…